رویه های بازگرداندن کالا

1- بسته بندی کالا کاملا پلمپ باشد. در این روش کافی است بعد از تماس با بخش پشتیبانی، کالا را برای نزدیک‌ترین نمایندگی کولر باما عودت دهید، پس از بررسی کارشناس از بابت پلمپ بودن کالا، کل هزینه شما به حساب کاربری منتقل شده یا به درخواست شما به حساب بانکی شخص خودتان عودت داده می‌شود.

2- مغایرت ظاهری کالا نیز یکی از موارد مهمی است که می‌توانید پس از دریافت کالا آن را عودت دهید. در این شرایط نادر، اگر مدل ارسال شده،‌ با مدل درج شده روی بسته بندی یکی نباشند، می‌توانید در صورت باز نشدن کالا، آن را فورا عودت داده و بدون سپری کردن مراحل اداری، کالای جایگزین و صحیح را درب منزل یا محل کار تحویل بگیرید. در این شرایط هزینه ارسال به ما و ارسال مجدد به شما،‌ کاملا رایگان بوده و توسط کولر باما پرداخت خواهد شد.

3- خرابی و عدم سلامت کالای ارسال شده هم می‌تواند شامل عودت کالا محسوب شود. اگر به هر دلیلی کالا را باز کرده و مشاهده شد کالای شما دچار شکستگی، آسیب ظاهری، آسیب فیزیکی و یا کار نکردن پس از نصب صحیح و اصولی توسط نصاب مورد تایید باشد، می‌توانید با کارشناسان ما تماس گرفته و نسبت به عودت و دریافت کالای جایگزین اقدام فرمایید.

ما در فروشگاه کولر باما، تمامی سفارشات را از قبل کاملا بررسی کرده و به هیچ عنوان کالایی با مغایرت ظاهری و یا ایراد ظاهری و فنی برای شما ارسال نخواهیم کرد اما اگر به هر دلیلی این اتفاق برای شما رخ دهد،‌ کولر باما وظیفه خود می‌داند تا نسبت به رفع آن اقدامات فوری را انجام دهد.